客户：苏州白女士

送修时间：2020-06-23

交付时间：2020-06-23

品牌：ST（希捷）

硬盘容量：500G

接口：SATA

故障描述：固件问题

检测及恢复结果
1.签署数据恢复保密协议
2.经大众科技数据恢复中心工程师初步检测，上电发现DWF，MCMT错误，尝试固件指令修复后，报InitiateMarkPendingReallocateRequest for disc_lba: 00132E50! 无法访问扇区，回写编译器后，重复原始故障，然后通刷升级几个高版本后都不行，客户现场给了3小时恢复时间，直接热交换方案，接上专业的设备做出磁盘的镜像备份。成功恢复客户99%的数据，重要数据全部出来。经客户确定数据恢复成功！

3.历时3小时完美呈现数据

恢复结果：整体99%   重要数据100%

大众工程师建议：硬盘通电时如果有异响（嘎达声等），不能再尝试通电（会导致故障扩大，盘片划伤）

大众承诺：不成功不收费